Énoncé de rappel volontaire des revitalisants et shampooings secs en aérosol Pantene

Nous avons pris la décision de procéder au rappel volontaire de certains revitalisants secs en aérosol et shampooings secs en aérosol fabriqués durant une période isolée.

Quels produits ont été rappelés?

Vous trouverez ci-dessous les images des produits actuels sur le marché, suivi d’une liste des produits avec les noms, les codes CUP et les codes de production des produits affectés.

CADRYSH PANTENE
CUP Description Codes de production
080878177073 Vaporisateur en aérosol de shampooing sec Pantene, 140 g 0059144504, 0162144504, 0345144504, 8351144504, 8352144504, 9238144504, 9239144504
080878192427 Vaporisateur en aérosol d’huile sèche revitalisante Pantene Smooth Talker, 112 g 0223144504, 0224144504, 0279144504
080878191345 Vaporisateur en aérosol de shampooing sec Pantene Never Tell, 120 g 0017144504, 9225144504, 9345144504, 9346144504
080878189199 Vaporisateur en aérosol de revitalisant sec sous forme de bruine Pantene Mist Behaving, 112 g 0053144504, 9240144504, 9241144504, 9315144504

Le code de production se trouve sur le dessous du contenant. Vous trouverez ci-dessous une image pour référence.
 

Pourquoi les produits ont-ils été rappelés?

Nous avons décidé de procéder au rappel volontaire de ces produits au niveau des consommateurs en raison de niveaux inattendus de benzène détecté dans certains produits. L’exposition quotidienne au niveau de benzène détecté ne devrait pas entraîner de conséquences néfastes sur la santé et nous effectuons ce rappel par souci de prudence.

Comment faire une demande de remboursement?

Pour demander le remboursement des produits concernés, veuillez compléter une des actions ci-dessous :

  1. Si vous avez un produit, cliquez ici
  2. Si vous avez deux produits, cliquez ici
  3. Si vous avez trois produits ou plus, cliquez ici

Qu’est-ce que le benzène?

Le benzène est un composant chimique libéré dans l’environnement par des sources naturelles et industrielles. Il est classé comme substance cancérogène, c’est-à-dire une substance qui pourrait potentiellement causer le cancer en fonction du niveau et de la durée d’exposition. Le benzène est omniprésent dans l’environnement. Au quotidien, les humains du monde entier sont exposés à cette substance, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, et ce, à partir de plusieurs sources. Le benzène peut être absorbé, à divers degrés, par inhalation, au travers de la peau et par voie orale. Selon la modélisation de l’exposition et les évaluations des risques cancérogènes publiées par l’Agence de protection de l’environnement des États-Unis (Environmental Protection Agency, EPA) (base de données IRIS), l’exposition quotidienne au benzène dans les produits rappelés aux niveaux détectés dans nos tests ne devrait pas entraîner de conséquences néfastes pour la santé. Cela dit, par souci de prudence, nous procédons au rappel volontaire de ces revitalisants secs et de certains shampooings secs en aérosol. Rien n’est plus important pour nous que la sécurité des consommateurs qui utilisent nos produits et la qualité des produits que nous expédions.

Conseils pour le consommateur

Les consommateurs devraient cesser d’utiliser ces produits en aérosol et les jeter de manière appropriée. Veuillez jeter ces produits en aérosol conformément aux règlements de votre région. Des renseignements sont disponibles par le biais des services régionaux de gestion des déchets.

Pour toute question concernant le rappel, veuillez consulter notre FAQ ou appeler notre équipe Service aux consommateurs au 1-888-674-3631 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, HNE.

Les réactions indésirables ou les problèmes de qualité liés à l’utilisation de ce produit peuvent être signalés à Santé Canada, en ligne ou par courrier ordinaire.

  • Remplissez et soumettez le rapport en ligne : https://canadiensensante.gc.ca/apps/radar/CPS-SPC-0002.08.html
  • Courrier ordinaire : Remplissez le formulaire en ligne, sous la section Options pour soumettre, sélectionnez « Imprimez-le et envoyez-le par courrier » et postez-le à l’adresse fournie. Pour toute question, composez le 1-866-662-0666.

Santé Canada a été informé de ce rappel.

FAQ

Ce rappel affecte-t-il les mousses, les fixatifs, shampooings liquides, les revitalisants liquides, les produits coiffants ou les soins capillaires Pantene?

Non. Tous les autres produits Pantene ne sont pas touchés par ce rappel et peuvent continuer à être utilisés comme prévu.

Si les codes de production de mon shampooing sec en aérosol ou de mon revitalisant sec en aérosol ne figurent pas dans la liste, est-il sécuritaire pour moi d’utiliser le produit?

Oui. Les vaporisateurs en aérosol de shampooing sec et de revitalisant sec ayant des codes de production différents de ceux qui sont énumérés ont été fabriqués à une période différente et vous pouvez continuer de les utiliser.

Devrais-je m’inquiéter?

Nous avons lancé ce rappel de manière volontaire par souci de prudence. L’exposition quotidienne au benzène contenu dans ces produits de revitalisant sec en aérosol et de shampooing sec en aérosol aux niveaux détectés lors de nos tests ne devrait pas entraîner de conséquences néfastes pour la santé.